從表象上看，強(qiáng)化門企業(yè)的客戶由經(jīng)銷商及消費(fèi)者兩個(gè)組成部分，對(duì)客戶的管理不能只停留在對(duì)經(jīng)銷商的管理層面，同時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效的管理。強(qiáng)化門行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ�，自然�?jìng)爭(zhēng)力也大，那么強(qiáng)化門企業(yè)怎么去強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。未來(lái)強(qiáng)化門企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的方向是什么?不同于以往的產(chǎn)品、渠道、終端、推廣等基礎(chǔ)營(yíng)銷要素，以信息化為中心的客戶關(guān)系管理將成為一個(gè)全新的方向，這主要為以下兩個(gè)方面：
一是企業(yè)和經(jīng)銷商的信息化管理，這既是企業(yè)獲得超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略課題，又是提升經(jīng)銷商管理能力的有效戰(zhàn)術(shù)方法。通過(guò)借助IT系統(tǒng)構(gòu)建體系化的管理力量，將成為未來(lái)強(qiáng)化門企業(yè)的制勝法寶之一。
二是消費(fèi)者的會(huì)員制管理和口碑營(yíng)銷。很多企業(yè)有一個(gè)誤區(qū)，他們認(rèn)為強(qiáng)化門產(chǎn)品不是反復(fù)消費(fèi)產(chǎn)品，建立會(huì)員制的意義不大。事實(shí)并非如此，不少消費(fèi)者特別是高端消費(fèi)者在3年內(nèi)存在兩次甚至三次購(gòu)買的行為。還有一個(gè)重要的現(xiàn)象就是，消費(fèi)者一旦對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生信賴，他們非常樂意主動(dòng)向親戚朋友予以推薦。
強(qiáng)化門企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)：
客戶關(guān)系管理軟件改善了中小強(qiáng)化門企業(yè)的銷售流程，為銷售活動(dòng)的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。杜絕了以往由于潛在客戶管理不當(dāng)而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過(guò)分析這些客戶交易信息，未來(lái)交易的成功率得到了大幅的提高�？蛻絷P(guān)系管理軟件能讓中小企業(yè)更加簡(jiǎn)捷地預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)，測(cè)量企業(yè)績(jī)效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)評(píng)估銷售流程的平臺(tái)，識(shí)別出現(xiàn)有的問(wèn)題、**新的趨勢(shì)，及潛在的機(jī)會(huì)，直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。
客戶關(guān)系管理軟件為中小強(qiáng)化門企業(yè)員工訪問(wèn)共享知識(shí)庫(kù)提供了一個(gè)**的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時(shí)也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)判別出客戶未來(lái)的需求，并設(shè)法滿足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。
在當(dāng)前的困境中，強(qiáng)化門企業(yè)比大型強(qiáng)化門企業(yè)需要解決好客戶關(guān)系管理問(wèn)題，才能解決好生存問(wèn)題。強(qiáng)化門企業(yè)沒有太多的資金作保障，也沒有太多可以利用的社會(huì)資源，企業(yè)內(nèi)部也沒有太多的人才可以利用。而大中型強(qiáng)化門企業(yè)可以有一個(gè)預(yù)損期(即預(yù)計(jì)企業(yè)虧損期)，但是中小型門企虧不起，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)嚴(yán)重虧損，強(qiáng)化門企業(yè)就很難翻身。所以，強(qiáng)化門企業(yè)**個(gè)面臨的并且必須解決的就是生存問(wèn)題。
強(qiáng)化門企業(yè)明確企業(yè)發(fā)展的重心很重要，因?yàn)閺?qiáng)化門企業(yè)資源有限，特別是資金和人力資源，不可能到處撒網(wǎng)捕魚，也不可能這里做一點(diǎn)那里做一點(diǎn)。強(qiáng)化門企業(yè)能做的就是集中力量，主攻鎖定的目標(biāo)市場(chǎng)，這是**的出路。一個(gè)企業(yè)，在不考慮自己的客觀條件的情況下，大肆主觀擴(kuò)張，這無(wú)異于飛蛾撲火，自取滅亡。運(yùn)作市場(chǎng)的高手們都明白一個(gè)道理：做100%市場(chǎng)的10%份額，永遠(yuǎn)沒有做10%市場(chǎng)的100%份額來(lái)得實(shí)惠和重要。通俗的說(shuō)法就是：寧做雞頭，不做鳳尾。此比喻雖然粗俗，但也在情理之中。在市場(chǎng)重心明確后，強(qiáng)化門企業(yè)就需要花大力氣去挖掘及鎖定自身強(qiáng)化門產(chǎn)品的潛在目標(biāo)客戶群，這樣才不至于忙忙碌碌而無(wú)所收獲。
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