【復(fù)合實(shí)木門】門窗經(jīng)銷商，是消費(fèi)者服務(wù)的**線，是門窗企業(yè)形象創(chuàng)立的臨界點(diǎn)，是價(jià)值鏈分享的受益者。門窗經(jīng)銷商關(guān)注的當(dāng)然就是門窗企業(yè)的產(chǎn)品是否賣得動(dòng)，是否更加輕松的賣得動(dòng)，是否更大利益的賣得動(dòng)和長(zhǎng)期的享有品牌在門窗市場(chǎng)上推廣的成果，以及更加省心的售后服務(wù)。
是否賣得動(dòng)，是企業(yè)產(chǎn)品差異化的打造能力與持續(xù)差異化的能力，而售后服務(wù)，省心、省事、省成本就變至關(guān)重要，這是企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的體現(xiàn)能力。
消費(fèi)者的心理相對(duì)來(lái)說(shuō)就要復(fù)雜得多，木門行業(yè)**需要建立的是誠(chéng)信問(wèn)題，由于木門的內(nèi)部構(gòu)造變化多樣，消費(fèi)者在享有成品服務(wù)時(shí)根本無(wú)法辨別其木門本身的“含金量”，經(jīng)銷商利益導(dǎo)向因素，以次充好，必然是在所難免的了。佐登堡施行的《產(chǎn)品質(zhì)量部件分解公示書》，讓業(yè)主明白消費(fèi)。《產(chǎn)品質(zhì)量部件分解公示書》隨產(chǎn)品合格證一起是消費(fèi)者質(zhì)量保證的終身通行證。讓每個(gè)門都有**的識(shí)別代碼。使生產(chǎn)企業(yè)更好地服務(wù)于業(yè)主。
創(chuàng)造消費(fèi)趨勢(shì)的企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注消費(fèi)者利益的企業(yè)得民望，注重經(jīng)銷商感受的企業(yè)墊根基。面對(duì)投資型消費(fèi)的產(chǎn)品，企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者，三者環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)鏈出問(wèn)題，都將會(huì)給企業(yè)造成重大的損失。
目前，**令經(jīng)銷商頭疼的就是“價(jià)格戰(zhàn)”。每逢節(jié)假日，促銷戰(zhàn) 便硝煙彌漫。這不僅擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)也是不利的。那么，經(jīng)銷商如何才能擺脫“價(jià)格戰(zhàn)”的困擾？如今，消費(fèi)者已逐漸意識(shí)到品牌產(chǎn)品的優(yōu) 勢(shì)。這讓許多品牌經(jīng)銷商不在貪戀價(jià)格戰(zhàn)。
成功的經(jīng)銷商需要把品牌的延續(xù)性和服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才可能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。據(jù)一位經(jīng)銷商透露，之前他代理某個(gè)小品牌時(shí)感覺壓力很大，而且銷售一 直不好做，于是只好更換合作廠家。由于品牌效應(yīng)，雖然仍在同一個(gè)賣場(chǎng)的同一個(gè)門店，銷量卻明顯提升，這讓他覺得品牌效應(yīng)也是贏利的一種途徑。復(fù)合實(shí)木門
售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等�？梢哉f(shuō)，售后服務(wù)是企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購(gòu)買商品，不僅僅是購(gòu)買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。祥和木門負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的售后服務(wù)不僅可以鞏固客戶，而且通過(guò)客戶的口碑宣傳還能夠爭(zhēng)取更多新客戶。我們祥和木門一直以來(lái)都堅(jiān)持為客戶提供滿意的服務(wù)，做好服務(wù)是我們企業(yè)的一大宗旨。”
國(guó)內(nèi)木門的生產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷上往往采用廠家自設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營(yíng)銷，外埠城市采用授權(quán)經(jīng)銷商的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。在售后上，廠家自設(shè)店有著交貨期短，投訴處理及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，故終端客戶維護(hù)的較好，但是對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務(wù)所帶來(lái)的客戶流失比較嚴(yán)重。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件，就體現(xiàn)了木門廠家售后薄弱現(xiàn)象。
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有品牌，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，企業(yè)找到經(jīng)銷商后便要去維護(hù)，而經(jīng)銷商的維護(hù)是個(gè)長(zhǎng)期的工作，因此就需要廠商通力合作，坦誠(chéng)交流，以此形成良好的合作關(guān)系。作為企業(yè)，有著自身的企業(yè)文化和素養(yǎng)，只要認(rèn)識(shí)到經(jīng)銷商的重要性，并開始為渠道的維護(hù)積極努力，就總有成功的那一天，不是有那句話嗎，只要開始，就永遠(yuǎn)不晚。雙方都以優(yōu)良的服務(wù)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣木門企業(yè)發(fā)展道路才能謀得更快更遠(yuǎn)發(fā)展。
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